1. Date Generale & Identificarea Operatorului

Site-ul web melovic.ro este proprietatea și este operat de Melovic Retreat.

• Denumire Locație: Pensiunea Melovic Retreat
• Adresă: Sat Bistricioara, str. Ceasornicarului, județul Neamț, România
• Telefon Contact: (+40) 0752.541.183
• E-mail Contact: office@melovic.ro
• Website Oficial: https://melovic.ro

2. Condiții de Utilizare a Site-ului

Navigarea pe site-ul melovic.ro și solicitarea de rezervări prin intermediul canalelor de contact afișate implică acceptarea deplină a prezentelor Termeni și Condiții.

Toate materialele (texte, imagini foto, clipuri video, logo-uri, elemente grafice) prezentate pe acest site sunt proprietatea Melovic Retreat și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor. Este interzisă copierea, reproducerea sau distribuirea conținutului fără acordul prealabil scris.

3. Rezervări, Cereri de Ofertă & Politica de Cazare

Site-ul melovic.ro este un portal de prezentare și nu conține formulare de contact sau colectare automată de date. Solicitarea ofertelor de preț și rezervarea spațiilor de cazare se efectuează exclusiv prin contact direct transmis de dumneavoastră prin e-mail la office@melovic.ro sau telefonic la 0752.541.183.

• Tarife & Cazare: Pensiunea pune la dispoziția oaspeților 5 camere (4 camere duble matrimoniale și 1 cameră cvadruplă / triple family), precum și opțiunea de închiriere integrală a cabanei. Tarifele și disponibilitatea se comunică direct prin e-mail sau telefon.

4. Anularea sau Modificarea Solicitărilor

Anularea, modificare perioadei sau orice schimbare privind cazarea se comunică simplu prin e-mail la office@melovic.ro sau telefonic la 0752.541.183.

5. Regulament Intern & Utilizarea Facilităților (Pensiune & SPA)

Pentru siguranța și confortul tuturor oaspeților, vă rugăm să respectați următoarele reguli pe durata sejurului:

• Zona SPA (Ciubăr cu hidromasaj & Saună pe lemne): Utilizarea ciubărului și a saunei se face cu respectarea strictă a normelor de igienă și siguranță. Copiii trebuie supravegheați permanent de părinți.
• Fumatul: Este strict interzis fumatul în spațiile interioare ale pensiunii (camere, băi, living). Fumatul este permis exclusiv pe balcoane și în curte/foișor.
• Ore de liniște: Se recomandă păstrarea liniștii în intervalul orar 22:00 ˗ 08:00, cu respectarea normelor de conviețuire socială.
• Foișor & Grătar: Oaspeții au acces la foișorul dotat cu grătar și plită. Vă rugăm să lăsați spațiul curat după utilizare.
• Răspundere pentru daune: Oaspeții sunt direct răspunzători pentru orice daune sau deteriorări aduse bunurilor pensiunii cauzate din culpa lor.

6. Politica de Confidențialitate & Protecția Datelor (GDPR)

Melovic Retreat respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

Datele colectate (nume, număr de telefon, adresă de e-mail) sunt prelucrate exclusiv în scopul procesării rezervărilor, emiterii documentelor fiscale și comunicării privind sejurul dumneavoastră. Datele nu sunt înstrăinate către terți.

7. Reclamații, Litigii & ANPC

Orice nemulțumire referitoare la serviciile oferite va fi adusă imediat la cunoștința administrației pensiunii sau transmisă pe e-mail la office@melovic.ro pentru a fi soluționată pe cale amiabilă.

În conformitate cu reglementările ANPC, aveți posibilitatea accesării procedurilor de soluționare alternativă și online a litigiilor (SAL / SOL):

8. Modificări ale Termenilor și Condițiilor

Melovic Retreat își rezervă dreptul de a modifica și actualiza prezentul regulament și termenii de utilizare fără o notificare prealabilă individuală. Versiunea actualizată va fi permanent accesibilă pe această pagină.

Ultima actualizare: August 2026.